在“五一”劳动节来临之际，为切实保障燃气安全、提升服务质量，武煤百江公司于4月28日在惠济门店召开燃气安全用户座谈会。本次座谈会以“听用户心声、问用户需求、办用户实事”为主题，特别邀请燃气管理部门代表、社区街道工作人员及新老用户共同参加。
座谈会上，武煤百江公司详细介绍了近年来在安全管理、智慧服务、标准化建设等方面所采取的系列举措。重点阐述了惠济门店作为党员责任区和武汉市巾帼文明号，如何发挥示范引领作用：通过优化业务流程、引入智能化设备，实现业务办理的高效化和安全监管的智能化，成为服务市民的“示范窗口”。
在交流互动环节，燃气管理部门从行业监管角度出发，询问公司节假日期间隐患排查的具体举措，对公司日常安全管理工作表示认可，肯定了武煤百江对燃气安全的重视；社区街道工作人员就特殊群体关怀工作进行提问，武煤百江表示将与社区深度合作，通过开展上门燃气安全检查、一对一安全知识讲解等服务，提升特殊群体的燃气安全意识，共同筑牢社区燃气安全防线；对于商业用户、居民用户就燃气设备维护、送气服务等细节提出的疑问，公司代表以专业的角度逐一解答，并承诺将进一步优化服务流程、提升服务品质，用户高度认可武煤百江“听心声，问需求”的积极态度，并对公司长期以来安全工作开展与服务质量表达了肯定。
作为武汉市燃气保供主力军，武煤百江始终秉持“安全零事故、服务零距离”的发展目标，坚持“党建引领、用户至上”的服务理念，持续推进安全宣传常态化、服务流程精细化。此次座谈会搭建了良好的沟通平台，既增进了企业与用户的互信交流，也为提升安全管理和服务水平收集了宝贵建议。未来，武煤百江将继续以实际行动筑牢燃气安全防线，为市民营造更加安全便捷的用气环境，不断提升市民的安全感与满意度。
座谈会结束后，与会代表们参观惠济门店。
节日温馨提示：武煤百江公司提醒广大用户，“五一”期间注意燃气使用安全，如遇问题可拨打24小时服务热线95007-2，公司将全力保障市民用气无忧。
